Políticas de Garantía

Garantía Limitada: Senwa Global International S.A. de C.V.

Senwa Global International S.A. de C.V. (Senwa) otorga esta Garantía Limitada para el producto que usted adquirió bajo la marca Hard Rock. La obtención de información e instrucciones sobre las especificaciones técnicas del mismo y la forma de utilizarlo se regirá por las instrucciones incluidas en el interior de la caja de su producto. La presente Garantí a Limitada (Garantía) podrá hacerse efectiva en los establecimientos señalados en la página web del producto: https://hardrock-senwa.com/

Términos y Vigencia de la Garantía Limitada

La Garantía Limitada de su producto consta de un (1) año en mano de obra y operación electrónica del dispositivo, siempre y cuando no se actualice ninguna de las Excluyentes de Garantía descritas en el siguiente apartado. La Garantía Limitada será de un (1) año en cambio o reparación de piezas de la configuración original del producto (Hardware) exclusivamente en el Centro de Servicio Autorizado Senwa, contado a partir de la fecha de la compra del mismo. La Garantía Limitada de su producto no podrá ser transferida junto con el producto cuando éste sea vendido o cedido a un tercero distinto al primer comprador. Durante el periodo de garantía, Senwa hará la reparación o reemplazará las partes defectuosas con refacciones original es y sin costo para el cliente. Nota 1: La garantí a de la batería interna está limitada a 365 días naturales contra defectos en los materiales y funcionamiento. Nota 2: La garantía de accesorios está limitada a 180 días naturales. Se consideran como accesorios la batería extraíble, manos libres, cargador, cable USB y otros. Los accesorios están garantizados contra defectos en los materiales y funcionamiento por un periodo de 180 días naturales desde la fecha de l a compra original. En la medida permitida por la ley aplicable, el Período de Garantía no se prorrogará ni renovará o de otra forma se verá afectado debido a una compra, reparación o reemplazo posterior del producto. Sin embargo, las partes reparadas estarán garantizadas por el resto del período de Garantía original o por noventa (90) días contando desde la fecha de reparación, lo que sea mayor. Si desea realizar algún reclamo de acuerdo con la Garantía limitada, lleve su producto o la parte afectada (si no es el producto completo) a un Centro de Servicio Autorizado. La información referente a los Centros de Servicio Autori zados por Senwa puede encontrarse en el paquete del producto o en el sitio web del producto: https://hardrock-senwa.com/

Usted deberá llevar el producto defectuoso a la compañía de servicio autorizada por Senwa dentro de la vigencia de esta Garantía. Para hacer efectiva esta Garantía Limitada se debe presentar:

a)El producto (o la parte afectada del mismo) b) Esta póliza debidamente sellada por el establecimiento que vendió el producto o la factura, recibo o comprobante, en el que consten los datos específicos del producto objeto de l a compraventa y l a fecha de su compra.

Garantía Limitada: Senwa Global International S.A. de C.V.

Senwa Global International S.A. de C.V. (Senwa) otorga esta Garantía Limitada para el producto que usted adquirió bajo la marca Hard Rock. La obtención de información e instrucciones sobre las especificaciones técnicas del mismo y la forma de utilizarlo se regirá por las instrucciones incluidas en el interior de la caja de su producto. La presente Garantía Limitada (Garantía) podrá hacerse efectiva en los establecimientos señalados en la página web del producto: https://hardrock-senwa.com/

Exclusiones a la Garantía

La presente Garantía Limitada no se hará efectiva cuando:

El producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normal es. Se comprende de manera enunciativa, más no li mitativa, cuando el producto presente defectos o daños derivados de accidente o negligencia, golpes o evidencia de residuos líquidos, sólidos o humedad, defectos o daños derivados del uso anormal del producto; si el producto se ha expuesto a corrosión, oxidación y derrame de comida o líquido, a influencia de químicos, humedad o condiciones térmicas o ambientales extremas o cambios rápido s en esas condiciones.
Por defectos o daños causados por un mal uso del producto, cuando no hubiese sido operado de acuerdo al manual del usuario e instrucciones del producto proporcionado por Senwa incluyendo aquellas estipuladas en el manual del usuario; o cuando el producto sea utilizado con accesorios no originales de Senwa; en el caso de las baterías cuando estas sean cargadas por cualquier otro cargador que no haya sido aprobado por Senwa; si cualquiera de los sellos de las baterías se encuentra roto o modi ficado o si muestra manipulación; cuando l as baterías fueran usadas o instaladas en equipo distinto al del dispositivo de la marca para el cual fueron fabricadas y en la medida permitida por l a ley aplicable, si se presentó un corto circuito.
El Producto haya sido abierto, modi ficado o reparado por personas no autorizadas por Senwa o sus subsidiarias, o por algún C entro de Servicio Autorizado Senwa si el producto es reparado usando partes no autorizadas por Senwa; o si la etiqueta o etiquetas de los accesorios han sido quitadas, borradas, mutiladas o alteradas o si en cualquier forma son ilegibles, lo cual será determinado a discreción por Senwa o por algún Centro de Servicio Autorizado Senwa.
Esta Garantía Limitada no cubre los defectos o supuestos defectos causados por el uso o relación del producto con otros accesorios, softwares y/o servicios no fabricados, suministrados ni autorizados por Senwa, o si al accesorio se le da un uso distinto para el cual fue fabricado. Por ejemplo, ese defecto puede haber sido causado por un virus transmitido por su acceso o por un acceso no autorizado de terceros a los s ervicios, a otras cuentas, sistemas de cómputo o redes.

El acceso no autorizado también podría haberse realizado durante una acción de piratería informática, falsificación de contraseñas o de cyalquier otra forma no autorizada.

Otras notificaciones importantes

Todas las partes de los productos o el producto que Senwa haya reemplazado, será propiedad de Senwa y la Compañía de Servicios Autorizada se reserva el derecho a cobrar por el servicio de reparación en el caso en que el producto devuelto no esté cubierto de acuerdo con los términos y condiciones de esta Garantía Limitada. Salvo que la ley local no lo permita, cuando se repare o reemplace el producto, Senwa podrá usar productos opartes reacondicionadas o funcional mente equivalentes, siempre que esto se l e informe al usuario si así lo exige la l egisla ción aplicable.

En Senwa y la Compañía de Servicios Autorizada se podrán encontrar partes, componentes, consumibles y accesorios.

Límite de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, esta Garantía Limitada es el único recurso que usted tiene contra Senwa y es la única responsabilidad de Senwa respecto a los defectos o mal funcionamiento de su producto. Esta Garantía Limitada no excluirá ni limitará: i) ninguno de sus derechos reglamentarios obligatorios; o ii) ninguno de sus derechos contra el vendedor/ distribuidor del producto. Esta Garantía Limitada reemplaza todas las demás garantías y responsabilidades de Senwa orales o escritas (no obligatorias), reglamentarias, contractuales o de otra forma (incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, y cuando lo permita la ley aplicable), cualquier condición o garantía y otros términos implícitos para la satisfacción de calidad o idoneidad para un fin. En la medida permitida por la ley aplicable, Senwa no asume responsabilidad alguna por pérdida o daño, alteración de datos, cualquier daño incidental, especial, emergente, consecuente, indirecto, punitivo incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, los costos o gastos, lucro cesante, cualquier daño consecuente económico, pérdida de beneficios reales o previstos, utilidades o ingresos, tiempo de inactividad o pérdida de negocios o ingresos, pérdida de contratos, oportunidades, reputación y crédito mercantil, pérdida de ahorros reales o previstos, daños punitivos, reclamación de terceros, demora, pérdida del uso del producto o cualquier equipo o instalación relacionada y cualquier otra ventaja económica (ya sea que esa pérdida o daño se haya previsto, se haya podido prever, se conocía o de otra forma). Nota: Su producto es un dispositivo electrónico sofisticado. Senwa recomienda altamente que se familiarice con el manual de usuario y las instrucciones proporcionadas para el producto. También tenga en cuenta que el producto puede contener pantallas de reproducción, lentes de cámaras y otras partes, que pueden rayarse o dañarse si no se manipulan con cuidado. Centros de Servicio Autorizados: Interior de la República Mexicana: (800 01 SENWA) 800 01 73692 CDMX y Área Metropolitana: 55 5292 9139

Importante:

La lista de Centros de Servicio Autorizados puede variar sin previo aviso. Verifique la lista actualizada en nuestra página web: https://hardrock-senwa.com/